Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les prestations de conseil en image proposées par IRIDAURA — [Prénom Nom], entrepreneur individuel ([SIRET à compléter]) — à savoir : analyse colorimétrique, visagisme, accompagnement shopping vêtements et maquillage, en présentiel ou à distance. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI, le cas échéant). Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au jour de la réservation. Les frais de déplacement au-delà de 20 km de Toulouse ou Montpellier peuvent faire l'objet d'un supplément annoncé avant la réservation.

Article 3 — Réservation et paiement

La réservation devient ferme à réception du paiement en ligne ou, à défaut, de la confirmation écrite d'IRIDAURA. Le paiement s'effectue par carte bancaire via un prestataire sécurisé, ou sur place en présentiel. Une facture est remise sur demande.

Article 4 — Report et annulation

Par la cliente : report ou annulation sans frais jusqu'à 48 heures avant la séance. Moins de 48 heures avant, la séance est due ; un report exceptionnel reste possible une fois en cas de force majeure. Par IRIDAURA : en cas d'annulation, la cliente choisit entre un report prioritaire et un remboursement intégral sous 14 jours.

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance. Si la prestation est exécutée, à sa demande expresse, avant la fin de ce délai, elle renonce à son droit de rétractation (art. L221-28).

Article 6 — Déroulement des prestations

Les prestations reposent sur une analyse personnalisée et un devoir de conseil. Elles constituent une obligation de moyens : les recommandations sont remises telles que décrites sur la page de chaque prestation (supports inclus). Les achats effectués pendant un accompagnement shopping restent au libre choix et à la charge de la cliente.

Article 7 — Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat, non remboursables et non échangeables contre des espèces.

Article 8 — Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

Article 9 — Médiation et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [médiateur à compléter après adhésion]. À défaut, les tribunaux français sont compétents.

Dernière mise à jour : juillet 2026.